BATAM (marwahkepri.com) – Komitmen Badan Pengusahaan (BP) Batam dalam meningkatkan kualitas pelayanan publik terus diwujudkan melalui langkah-langkah cepat, responsif, dan kolaboratif. Tidak hanya berupaya memperkuat sistem penyediaan air bersih, BP Batam juga membuka ruang dialog dengan berbagai elemen masyarakat guna memastikan pembangunan Kota Batam berjalan secara inklusif dan berkelanjutan.
Di bawah kepemimpinan Kepala BP Batam Amsakar Achmad dan Wakil Kepala BP Batam Li Claudia Chandra, pelayanan kepada masyarakat menjadi salah satu prioritas utama. Mulai dari peningkatan keandalan jaringan air bersih, penanganan banjir, pembangunan infrastruktur, hingga penciptaan lapangan kerja terus dipercepat sebagai bagian dari upaya menghadirkan pelayanan yang semakin baik bagi masyarakat.
Respons Cepat Atasi Keluhan Air Bersih
Menanggapi keluhan masyarakat mengenai kondisi air bersih yang terlihat keruh dan bercampur endapan lumpur di sebagian wilayah pelayanan Tiban, BP Batam bergerak cepat melakukan langkah-langkah penanganan.
Anggota/Deputi Bidang Pelayanan Umum BP Batam, Ariastuty Sirait, menjelaskan bahwa kondisi tersebut merupakan dampak sementara dari pengoperasian kembali jaringan distribusi setelah pekerjaan interkoneksi pipa transmisi Ladi berkapasitas 50 liter per detik selesai dilaksanakan.
Menurutnya, pekerjaan tersebut merupakan bagian dari program peningkatan keandalan sistem penyediaan air bersih agar pelayanan kepada masyarakat menjadi semakin optimal dalam jangka panjang.
Sebagai tindak lanjut, SPAM BP Batam bersama PT Air Batam Hilir (ABHi) langsung melakukan flushing atau penggelontoran jaringan distribusi secara bertahap di wilayah-wilayah yang terdampak untuk mempercepat pembersihan endapan yang tertinggal di dalam pipa.
Selain itu, pelanggan juga diimbau melakukan flushing secara mandiri dengan membuka keran air selama beberapa saat hingga aliran kembali jernih sebelum digunakan atau ditampung untuk kebutuhan sehari-hari.
“Kami memahami ketidaknyamanan yang pelanggan rasakan akibat kondisi ini dan menyampaikan permohonan maaf atas gangguan yang terjadi. Pekerjaan ini merupakan bagian dari upaya peningkatan keandalan sistem penyediaan air bersih bagi pelanggan,” ujar Ariastuty.
Tim teknis BP Batam bersama ABHi juga diterjunkan ke lapangan untuk memantau kondisi jaringan secara langsung dan memastikan distribusi air kembali normal secepat mungkin.
Di sisi lain, BP Batam berkomitmen meningkatkan penyampaian informasi kepada masyarakat selama proses pemulihan berlangsung agar pelanggan memperoleh informasi yang jelas dan tidak menimbulkan kekhawatiran.
“Kami mengucapkan terima kasih atas pengertian, kesabaran, dan kerja sama masyarakat selama proses pemulihan berlangsung. Pada prinsipnya, BP Batam bersama ABHi berkomitmen untuk memaksimalkan suplai air bersih bagi pelanggan,” tambah Ariastuty.
Bangun Batam Melalui Dialog dan Kolaborasi
Selain fokus pada peningkatan pelayanan, BP Batam juga terus membangun komunikasi yang terbuka dengan berbagai elemen masyarakat.
Salah satunya diwujudkan melalui audiensi bersama pengurus Pergerakan Mahasiswa Islam Indonesia (PMII) Cabang Batam, yang berlangsung di Kantor BP Batam.
Pertemuan tersebut menjadi wadah diskusi mengenai berbagai isu strategis pembangunan Kota Batam, mulai dari pelayanan air bersih, pengelolaan sampah, penanganan banjir, pembangunan infrastruktur, hingga peningkatan penyerapan tenaga kerja lokal.
Ariastuty menegaskan bahwa BP Batam selalu membuka ruang dialog sebagai bagian dari upaya memperkuat sinergi antara pemerintah dan masyarakat.
“Diskusi bersama perwakilan mahasiswa ini merupakan bentuk sinergi dan kolaborasi yang baik dalam mendukung progres pembangunan Batam,” ujarnya.
Menurutnya, partisipasi aktif mahasiswa menjadi salah satu kekuatan penting dalam menciptakan pembangunan yang inklusif, transparan, dan berkelanjutan.
Air Bersih, Banjir, hingga Lapangan Kerja Jadi Prioritas
Dalam dialog tersebut, BP Batam juga memaparkan berbagai langkah yang sedang dijalankan untuk mempercepat penyelesaian sejumlah persoalan yang menjadi perhatian masyarakat.
Pada sektor pelayanan air bersih, BP Batam terus mempercepat pembangunan jaringan distribusi di berbagai wilayah yang selama ini mengalami tekanan air rendah atau stress area.
Program tersebut diharapkan mampu meningkatkan pemerataan distribusi sekaligus memperbaiki kualitas layanan air bersih bagi masyarakat.
Sementara dalam penanganan banjir, BP Batam terus melakukan normalisasi dan peningkatan kapasitas drainase di sejumlah titik rawan genangan.
Menurut Ariastuty, penanganan banjir memerlukan proses yang bertahap serta dukungan seluruh pemangku kepentingan agar solusi yang dihasilkan dapat berjalan secara efektif dan berkelanjutan.
Di sisi lain, BP Batam juga terus mendukung peningkatan kesempatan kerja melalui percepatan investasi dan pembangunan kawasan yang diharapkan mampu membuka lebih banyak lapangan pekerjaan bagi masyarakat Batam.
“Kami berharap diskusi ini juga dapat memperluas wawasan serta memperkuat peran mahasiswa sebagai mitra pembangunan,” tuturnya.
Pelayanan Prima untuk Batam yang Lebih Maju
Langkah cepat dalam menangani gangguan layanan air bersih serta keterbukaan BP Batam dalam menerima berbagai masukan dari masyarakat menunjukkan komitmen kuat untuk terus meningkatkan kualitas pelayanan publik.
Melalui kolaborasi bersama masyarakat, dunia pendidikan, dunia usaha, dan seluruh pemangku kepentingan, BP Batam optimistis berbagai tantangan pembangunan dapat dihadapi secara bersama-sama.
Dengan pelayanan yang semakin responsif, pembangunan infrastruktur yang terus dipercepat, serta komunikasi yang terbuka, BP Batam terus melangkah mewujudkan Batam sebagai kota yang modern, nyaman dihuni, berdaya saing tinggi, dan mampu memberikan pelayanan terbaik bagi seluruh masyarakat. MK-mun/ADV
Redaktur: Munawir Sani
