Wali Kota Batam Amsakar Achmad meluncurkan inovasi DUKSTAR dalam kegiatan Gebyar DUKSTAR di Dataran Engku Putri, Rabu (28/10/2026). (f: hum)
BATAM (marwahkepri.com) – Warga Batam diharapkan semakin mudah mengurus dokumen kependudukan tanpa harus berlama-lama mengantre di kantor pelayanan. Pemerintah Kota (Pemko) Batam menghadirkan inovasi DUKSTAR atau Dukcapil Batam: Sistematis, Transparan, Akurat, dan Responsif dengan mengedepankan pelayanan langsung ke tengah masyarakat.
Inovasi tersebut resmi diluncurkan Wali Kota Batam, Amsakar Achmad, melalui kegiatan Gebyar DUKSTAR dalam rangka memeriahkan Hari Jadi Batam (HJB) ke-197 di panggung utama Dataran Engku Putri, Batam Centre, Rabu (28/10/2026).
Peluncuran ditandai dengan penekanan layar digital bersama unsur Forum Koordinasi Pimpinan Daerah (Forkopimda) Kota Batam, yang diiringi bunyi sirene.
Amsakar mengatakan, DUKSTAR menjadi salah satu upaya Pemko Batam untuk mendekatkan pelayanan administrasi kependudukan kepada masyarakat. Melalui pola jemput bola, petugas Disdukcapil akan turun langsung ke lokasi yang telah ditentukan untuk membantu warga mengurus dokumen kependudukan.
“Pelayanan dari Dinas Kependudukan ini sifatnya jemput bola, turun langsung ke lapangan. Dengan pola seperti ini, masyarakat tidak perlu lagi mengantre berjam-jam seperti yang selama ini terjadi,” ujar Amsakar.
DUKSTAR untuk Kurangi Antrean di Kantor Disdukcapil
Menurut Amsakar, pelayanan yang langsung menjangkau masyarakat dapat mengurangi penumpukan warga di kantor Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil (Disdukcapil) Kota Batam.
Selama ini, konsentrasi warga pada satu lokasi pelayanan berpotensi menimbulkan persoalan lain, seperti antrean panjang, kemacetan, hingga keterbatasan lahan parkir.
Karena itu, ia mengapresiasi langkah Disdukcapil Batam dalam menghadirkan inovasi yang mengutamakan pelayanan lebih cepat, tepat, dan responsif.
Amsakar juga meminta agar sosialisasi DUKSTAR dilakukan secara luas dan berkelanjutan. Dengan demikian, masyarakat dari berbagai wilayah dapat mengetahui keberadaan program tersebut dan memanfaatkan layanan yang tersedia.
Ia berharap inovasi ini terus dikembangkan sehingga akses terhadap pelayanan administrasi kependudukan semakin mudah dan tidak hanya terpusat di kantor Disdukcapil.
“Semoga apa yang kita lakukan hari ini menjadi bagian dari semangat bersama untuk melayani masyarakat dengan jauh lebih baik lagi, baik saat ini maupun di masa yang akan datang,” katanya.
Pemko Batam Dorong Pelayanan Publik Lebih Dekat
Melalui Gebyar DUKSTAR, Pemko Batam menegaskan komitmennya untuk meningkatkan kualitas pelayanan administrasi kependudukan bagi masyarakat.
Kehadiran layanan jemput bola diharapkan dapat memperluas jangkauan pelayanan sekaligus mengurangi beban antrean di kantor Disdukcapil.
Dengan mengusung prinsip sistematis, transparan, akurat, dan responsif, DUKSTAR diharapkan menjadi salah satu langkah untuk menghadirkan pelayanan publik yang lebih mudah dijangkau warga Batam. MK-mun
Redaktur : Munawir Sani
