Kapolda Kaltim Luncurkan Program PAMAPTA, Wujudkan Transformasi Pelayanan Polri yang Humanis dan Responsif

dvd

Kapolda Kaltim Irjen Pol Endar Priantoro, S.H., S.I.K., CFE, M.H melaunching PAMAPTA Tahun 2025 di halaman Mapolresta Balikpapan, Jalan Jenderal Sudirman, Kamis (22/10/2025). (Foto: salahudin)

BALIKPAPAN (marwahkepri.com) — Kepolisian Daerah Kalimantan Timur (Polda Kaltim) resmi meluncurkan program PAMAPTA (Patroli Pengamanan dan Penegakan Tindak Awal) sebagai langkah strategis dalam mewujudkan transformasi pelayanan publik Polri yang lebih responsif, profesional, dan humanis.

Acara Launching PAMAPTA Tahun 2025 digelar di halaman Mapolresta Balikpapan, Jalan Jenderal Sudirman, Kamis (22/10/2025), dipimpin langsung oleh Kapolda Kaltim Irjen Pol Endar Priantoro, S.H., S.I.K., CFE, M.H.

Dalam amanatnya, Kapolda Kaltim menegaskan bahwa kehadiran PAMAPTA merupakan wujud nyata komitmen Polri dalam menjawab tuntutan reformasi dan kebutuhan masyarakat terhadap pelayanan publik yang cepat, tepat, dan berempati.

“PAMAPTA bukan sekadar perubahan nama jabatan, tetapi transformasi peran dan fungsi. Mereka adalah first line supervisor sekaligus etalase pelayanan kepolisian di garis terdepan,” ujar Irjen Pol Endar Priantoro selaku inspektur upacara.

Kapolda menjelaskan, kehadiran PAMAPTA merupakan bagian dari proses panjang reformasi kepolisian pascareformasi 1998. Polri, katanya, harus terus berbenah agar adaptif terhadap dinamika demokrasi dan perubahan sosial yang semakin kompleks.

“Polri harus peka terhadap perubahan dan tuntutan masyarakat. Reformasi ini menuntut pelayanan yang profesional, berintegritas, dan berorientasi pada kepentingan publik,” tegasnya.

Menurutnya, masyarakat kini semakin kritis dan aktif menyuarakan aspirasi terhadap lembaga negara, termasuk Polri. Karena itu, Polri dituntut untuk terus memperbaiki diri melalui transformasi pelayanan dan kultural, memperkuat sumber daya manusia, serta mengubah pola pikir personel agar lebih terbuka terhadap perubahan di tengah masyarakat.

Lebih lanjut, Kapolda menjelaskan bahwa PAMAPTA akan menjadi garda terdepan pelayanan publik di tingkat polres dan polresta, dengan tugas utama memastikan setiap laporan masyarakat ditangani secara cepat, terukur, dan berempati.

“PAMAPTA bertugas memastikan setiap laporan masyarakat mendapat tindakan cepat, solutif, dan menenangkan. Kehadiran personel Polri harus mampu menyelesaikan masalah, bukan menimbulkan masalah baru,” ungkapnya.

Program PAMAPTA ini merupakan tindak lanjut dari Keputusan Kapolri Nomor Kep/4389/IX/2025 tentang pembentukan PAMAPTA pada Satuan Pelayanan Kepolisian Terpadu (SPKT) di tingkat Polres. Langkah ini diharapkan dapat memperkuat pelayanan publik sekaligus meningkatkan kepercayaan masyarakat terhadap institusi kepolisian.

Dalam arahannya kepada seluruh personel PAMAPTA, Kapolda Kaltim memberikan beberapa penekanan penting, antara lain melaksanakan tugas berpedoman pada buku panduan dan hasil pelatihan PAMAPTA, memberikan respons cepat, proaktif, dan solutif terhadap setiap laporan masyarakat, menjalin komunikasi yang baik dan humanis dengan masyarakat, menjadi penolong pertama atas permasalahan warga, bukan sekadar penerima laporan dan menjaga sikap, etika, dan penampilan karena PAMAPTA mencerminkan wajah Polri di mata publik.

“Kekuatan Polri bukan pada senjata atau kekuasaan, melainkan pada kepercayaan masyarakat. Itulah yang harus kita jaga bersama,” pesan Kapolda Kaltim.

Irjen Endar juga mengajak seluruh jajaran Forkopimda dan elemen masyarakat Kalimantan Timur untuk mendukung keberhasilan program ini.

“Kami siap melayani dengan tulus dan memberikan pelayanan terbaik bagi masyarakat Kalimantan Timur. Namun, program ini tidak akan berjalan maksimal tanpa dukungan semua pihak,” ujarnya.

Kapolda berharap, melalui PAMAPTA, masyarakat semakin merasakan kehadiran polisi yang cepat, tanggap, dan hadir di setiap ruang publik.

“Berikan kami kritik dan masukan yang membangun agar Polri terus bertransformasi dan memperbaiki diri sesuai harapan masyarakat,” pungkasnya.

Acara dilanjutkan dengan doorstop bersama rekan media, serta pelepasan kendaraan operasional PAMAPTA oleh Kapolda bersama Forkopimda sebagai simbol peluncuran kendaraan dinas operasional Polri untuk mendukung pelaksanaan tugas di lapangan.

Turut hadir dalam kegiatan tersebut, Kapolresta Balikpapan Kombes Pol Anton Firmanto, S.H., S.I.K., M.Si., beserta para Kapolres se-Kalimantan Timur, Kabag Ops, dan personel PAMAPTA jajaran.

“Kami siap mendukung implementasi penuh PAMAPTA di lapangan sebagai ujung tombak pelayanan Polri yang presisi dan humanis,” tutur Kasi Humas Polresta Balikpapan menambahkan. MK-salahudin

Redaktur: Munawir Sani