150 Juta Pelanggan Tak Perlu Ganti Kartu, Simpati Kini Gantikan Telkomsel Prabayar

JAKARTA (marwahkepri.com) – Setelah empat tahun ‘istirahat’, Telkomsel resmi membangkitkan kembali merek Simpati sebagai wajah baru layanan prabayar mereka. Keputusan ini mengakhiri era payung “Telkomsel Prabayar” yang sempat menggantikan Simpati, As, dan Loop sejak pertengahan 2021. Kini, Telkomsel menaruh harapan besar kepada Simpati untuk mengukuhkan posisi di pasar digital yang semakin kompleks dan tersegmentasi.

Vice President Brand and Marketing Communications Telkomsel, Abdullah Fahmi, menjelaskan bahwa transisi ini dilakukan secara mulus tanpa mengganggu kenyamanan pelanggan eksisting.

“Telkomsel Prabayar itu akan menjadi Simpati mulai hari ini. Tidak ada registrasi ulang, tidak perlu ganti kartu. Semua akan otomatis beralih ke Simpati dengan berbagai benefit baru,” katanya di Telkomsel Smart Office, Jakarta (26/5/2025).

Langkah ini tidak sekadar kosmetik branding, tetapi juga bagian dari strategi positioning. Simpati kini menyasar enam segmen gaya hidup digital yang sedang naik daun: streaming video, musik, belanja daring, gaming, edukasi, dan keamanan digital.

Langkah ini mencerminkan kebutuhan Telkomsel untuk menyederhanakan identitas merek, sekaligus memberikan layanan yang lebih terpersonalisasi berdasarkan preferensi pengguna. Di tengah gempuran operator lain dan tren digitalisasi yang makin kuat, brand legacy seperti Simpati dipilih untuk membawa kembali kepercayaan dan kedekatan emosional dengan pelanggan.

Dengan total lebih dari 158 juta pelanggan mobile, dan 150 juta di antaranya adalah pengguna prabayar, Telkomsel jelas ingin merapikan segmentasi agar lebih fokus. Kembalinya Simpati diharapkan dapat menjadi wajah yang lebih familiar dan adaptif terhadap perubahan gaya hidup digital masyarakat Indonesia. MK-dtc

Redaktur : Munawir Sani